Pengaruh Sistem Manajemen Mutu Iso Terhadap Kinerja Pendidik dan Tenaga Kependidikan Melalui Budaya Kualitas di Amik Luwuk Banggai

Ahmad Ahmad; Imelda Firda Unsong; Lilis Pernanengsi M

doi:10.57093/metansi.v6i1.178

Ahmad Ahmad AMIK Luwuk Banggai
Imelda Firda Unsong AMIK Luwuk Banggai
Lilis Pernanengsi M AMIK Luwuk Banggai

DOI: https://doi.org/10.57093/metansi.v6i1.178

Abstract

Penelitian tentang pengaruh Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO terhadap kinerja pendidik dan tenaga kependidikan melalui budaya kualitas di AMIK Luwuk Banggai, dengan objek penelitian di AMIK Luwuk Banggai. SMM ISO, dilihat dari tiga dimensi, yaitu perencanaan Akreditasi Program Studi dan Institusi, komitmen institusi dalam ISO, dan implementasi standar operasional prosedur. Data penelitian diperoleh dari sampel 30 responden tenaga pendidik dan tenaga kependidikan yang dipilih secara acak. Hasil penelitian menemukan bahwa perencanaan akreditasi, komitmen institusi dalam ISO dan implementasi standar operasional prosedur dipersepsikan sudah sangat baik oleh tenaga pendidik dan tenaga kependidikan serta berpengaruh positif secara signifikan terhadap budaya kualitas institusi. Selanjutnya budaya kualitas berpengaruh positif secara signifikan terhadap kinerja tenaga pendidik dan tenaga kependidikan. Namun demikian, budaya kualitas masih dipersepsikan tenaga pendidik dan tenaga kependidikan belum terlalu baik, dikarenakan pemberdayaan, keterlibatan dan quality improvement team work belum dijalankan secara optimal

References

Arikunto, S. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Edisi Revisi V. Jakarta: Rineka Cipta.

Boiral, O. 2003. ISO 9000: Outside the Iron Cage. Organization Science, 14(6): 720:737.

Briscoe, J.A., Fawcett, S.E. & Todd, R.H. 2005. The Implementation and Impact of ISO 9000 Among Small Manufacturing Enterprises. Journal of Small Business Management, 43(3): 309-330.

Brown, A. 1994. The Quality Management Research Unit Industry Experience with ISO 9000. Paper presented at the second National Research Conference on Quality Management, Australia.

Dale, B.G. 2003. Developing, Introducing and Sustaining TQM. (http://www.blackwellpublishing.com,diakses 17 Oktober 2010).

Dessler, G. 1997. Human Resource Management. Seventh Edition. New Jersey: Prentice-Hall.

Donelly, J.H., Gibson, I. 1994. Organisasi: Perilaku, Struktur, dan Proses. Edisi Kelima. Jakarta: Erlangga
Elly, T. 2005. Pemodelan Quality Culture dan Organizational Climate pada Perusahaan Kontraktor. Tesis tidak dipublikasikan. Surabaya: Universitas Kristen Petra.

Ferdinand, A. 2002. Structural Equation Modelling. Semarang: Universitas Diponegoro.

Gaspersz, V. 2005. Manajemen Kualitas. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Umum.

Gingele, J., Childe, S.J. & Miles, M.E. 2002. A Modelling Technique for Reengineering Business Processes Controlled by ISO 9001, Computers in Industry, 49(3): 236-251
Hair, J.F., Black, W.C., Babib, B.J., Anderson, R.E. Tatham, R.L. 2006. Multivariate Data Analysis. New Jersey: Pearson Education.

Hardjosoedarmo, S. 2004. Total Quality Management. Yogyakarta: Andi Offset.

Hellriegel, D. & Slocum. 1992.Management. Sixth Edition. Boston: Addison Wesley Publishing Company.

Johnson, J. J. 2000. Diffences in Supervisor Non Supervisor Perception of Quality Culture and Organizational Climate. Public Personnel Management, 29(1): 25-44.
Novitasari, A., Nyoman, N. 2003. Pengaruh Stress Kerja terhadap Motivasi dan Kinerja Karyawan PT. H.M Sampoerna. Tesis tidak dipublikasikan. Surabaya: Universitas Airlangga.

Parncharoen, C., Girardi, A. & Entrekin, L. 2005. The Impact of Cultural Values on the Succesful Implementation of Total Quality Management: A Comparison between the Australian and Thai Models. Total Quality Management, 5(1): 597– 609.

Russel, B. & John, H. 1993. Human Resources Management. New York: McGraw-Hill.

Robbins, S.P. 2003. Organizational Behavior. Tenth Edition. Singapore: Prentice-Hall.

Setiawan, W. 2006. Pengaruh Implementasi Total Quality Management (TQM) Terhadap Budaya Kualitas. Tesis tidak dipublikasikan. Malang: Universitas Brawijaya.

Solimun. 2009. Structural Equation Modeling LISREL dan Amos. Malang: Fakultas MIPA Universitas Brawijaya.

Stoner, J.A.F., Freman, R., Edward, G. & Gilbert, R. 1995. Management. Sixth Edition. Englewood
Cliffs: Prentice-Hall.

Sutoyo. 2006. Analisis Pengaruh Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:200 Terhadap Kinerja Tenaga kependidikan pada PT. Brantas Abhipraya Wilayah I Medan. Tesis tidak dipublikasikan. Medan: Universitas Sumatera Utara