Strategi Marketing Mix Dalam Meningkatkan Jumlah Kunjungan Pasien Di Klinik “M” Kota Tasikmalaya
Keywords:
Marketing mix, Patient visit, SWOT Analysis
Abstract
Clinic M in Tasikmalaya City has experienced a reduction in patient numbers during the past four years. This study aims to assess the strategy, implementation, and obstacles of the marketing mix in increasing patient visits at Clinic M in Tasikmalaya City. The research findings are expected to aid the Head of the Clinic and staff in developing a marketing strategy designed to increase public interest in visiting Clinic M in Tasikmalaya City, consequently positively influencing patient volume and clinic revenue. The utilized research methodology is descriptive qualitative analysis. The applied data collection strategy included interviews, along with observational and literary techniques. Analytical techniques utilizing SWOT analysis. The study's findings reveal that Clinic M in Tasikmalaya City, based on the SWOT analysis model, is situated in Quadrant I, indicating an aggressive strategy. Diverse methods can be employed by leveraging strengths to exploit opportunities. Alternative strategies for Clinic M in Tasikmalaya City, based on the SWOT analysis, encompass the proficient execution of systems and procedures, augmentation of educational and training initiatives for personnel, expansion of marketing efforts and market share, and strengthening of partnerships with other organizations.
References
A.Pearce, II, J., & B.Robinson, R. J. (2019). Manajemen strategi. Jakarta: Salemba Empat.
Aditama, T. Y. (2017). Manajemen Administrasi Rumah Sakit. (Edisi 2). Jakarta: Universitas Indonesia.
Alma, B. (2019). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Edisi Revisi,. Alfabeta : Bandung.
Arismen, & Sulistiadi, W. (2019). Srategi Bauran Pemasaran Pelayanan Kesehatan RSD Kol. Abundjani Bangko di Era Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Jurnal ARSI, 9(965).
Beckham, J. (2018). 4. Resource-based theories of competitive advantage by Barney 2018.pdf. Journal of Management, 27, 643–650.
Booms, B., & M., B. (2019). “Marketing Strategies and Organization Structure for Service Firm”,. McGraw Hill, New York.
David, F. R. (2019). Manajemen Strategis (Edisi Bahasa Indonesia). PT. Prenhallindo.
Dwikayana, I., Purwadhi, Wahyudi, B., & Mubarok, A. (2024). Strategi Pemasaran Dalam Upaya Meningkatkan Jumlah Kunjungan Pasien di Klinik B Husada Kabupaten Bandung. Jurnal Manajemen Rumah Sakit, 2.
H, W., & Koontz, H. (2019). Management : A Global Perspective 9th ed. The Mc Graw -. Hill Companies, Inc. New York.
Harding. (2020). Manajemen Produksi. Jakarta: Balai Aksara.
Hariyanti, E., & Rosyidah. (2018). Analisis Strategi Pemasaran Pelayanan Skin Medical Center Di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Yogyakarta. KES MAS, 4(2), 76 – 143.
Hunger, D. J., & Wheelen, T. L. (2020). Strategic Management: Business Policy, Prentice Hall international,. Inc., USA.
Kotler, P., & Keller, K., L. (2019). Manajemen Pemasaran, Edisi 14. Jakarta: Erlangga.
Kumar, R. (2019). Research Methodology: A Step-by-Step Guide for Beginners. Sage.
Lammade. (2019). Manajemen Pemasaran: Suatu Pendekatan Strategis Dengan Orientasi Global, Edisi Kedua. Jakarta: Erlangga.
Lubis, A. N. (2017). Strategi Pemasaran Dalam Persaingan Bisnis. Jurnal Program Studi Ilmu Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
Lupiyoadi, R., & Hamdani., A. (2019). Manajemen Pemasaran Jasa. Edisi Kedua. Jakarta: Salemba Empat.
Madsen, T. (2019). Market Entry Strategies: A Comparative Study of Danish Firms. Copenhagen Business School Press.
Mayasari, D. (2019). Analisis Strategi Pemasaran Perawatan Paliatif Pada Pasien Kanker Di RSUD DR. Moewardi Surakarta. https://lib.ui.ac.id/m/detail.jsp
Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 9 Tahun 2014 Tentang Klinik.
Peter, J. P., & Olson, J. C. (2019). Consumer Behavior: Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran, Edisi keempat,. Erlangga.
Poernomo, A. (2019). Analisis Strategi Pemasaran Produk Unggulan. Tesis, Universitas XYZ,.
Puspaningtyas, Anggraeny, & Halik., A. (2019). PKM Pengembangan Sumberdaya Manusia untuk Pemasaran Online Usaha Kecil Menengah “Kedurus Sejahtera.” Surabaya. Jurnal Pengabdian Dan Pemberdayaan Masyarakat., 1(1), 14 – 17.
Rangkuti, F. (2019). Analisis SWOT Teknik Membedah Kasus Bisnis: Reorientasi, Konsep, Strategi untuk Menghadapi Abad 21. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Ratna, W. (2018). Analisis Trend Peningkatan Jumlah Kunjungan Pasien Ditinjau Dari Marketing Mix. Jurnal IKESMA, 11(1).
Ruliyandari, & Rochana. (2019). Strategy Management Using SWOT Analysis on Patient Satisfaction Rate in Dr. Sardjito Central General Hospital. Jurnal Manajemen Bisnis, 2(1), 21 – 24.
Sabarguna. (2019). Quality Assurance Pelayanan Rumah Sakit. Jakarta: Sagung Seto.
Sambo, S. W. (2024). Strategi Pemasaran Dalam Upaya Meningkatkan Jumlah Kunjungan Pasien Di Klinik Klinik Bidan Elidar Kabupaten Aceh Tenggara. MASMAN: Master Manajemen, 2(1), 191-205.
Setiawan, W., D. (2019). Pengaruh Marketing Mix Terhadap Keputusan Pembelian Toyota Avanza Tipe G di Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran, 2(1), 1–8.
Shadikin. (2017). Implementasi Standar Pelayanan Kesehatan Di Puskesmas Barong TongkokKabupaten Kutai Barat. EJournal Administrasi Negara, 2(1), 40–52.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta Bandung.
Susanto, Z. (2017). Analisis SWOT Sebagai Dasar Perumusan Strategi Pemasaran Di Klinik Pratama PKU Muhammadiyah Cangkringan. Proceeding Health Architecture, 1(1) 17 Mei 2017 ISBN: 978-602-19568-6-1.
Tjiptono, Fandy, Chandra, Gregorius, & Adriana., D. (2020). Pemasaran Strategik. CV Andi offset. Yogyakarta.
Urban, M. (2019). (2019). Marketing Management, Second Edition, South-Western College Publishing, USA.
Widharta, W. P., & Sugiharto, S. (2019). Penyusunan Strategi dan Sistem Penjualan dalam Rangka Meningkatkan Penjualan Toko Damai. Jurnal Manajemen Pemasaran Petra, 2(1), 1-15.
Yazid. (2019). Pemasaran Jasa Konsep dan Implementasi. Yogyakarta: Ekonisia.
Zeithaml, Bitner, & Gremler. (2020a). Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the firm. Fifth edition. In New York. Mc. Graw Hill international Edition.
Zeithaml, Bitner, & Gremler. (2020b). Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the firm. Fifth edition. In New York. Mc. Graw Hill International Edition.
Aditama, T. Y. (2017). Manajemen Administrasi Rumah Sakit. (Edisi 2). Jakarta: Universitas Indonesia.
Alma, B. (2019). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Edisi Revisi,. Alfabeta : Bandung.
Arismen, & Sulistiadi, W. (2019). Srategi Bauran Pemasaran Pelayanan Kesehatan RSD Kol. Abundjani Bangko di Era Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Jurnal ARSI, 9(965).
Beckham, J. (2018). 4. Resource-based theories of competitive advantage by Barney 2018.pdf. Journal of Management, 27, 643–650.
Booms, B., & M., B. (2019). “Marketing Strategies and Organization Structure for Service Firm”,. McGraw Hill, New York.
David, F. R. (2019). Manajemen Strategis (Edisi Bahasa Indonesia). PT. Prenhallindo.
Dwikayana, I., Purwadhi, Wahyudi, B., & Mubarok, A. (2024). Strategi Pemasaran Dalam Upaya Meningkatkan Jumlah Kunjungan Pasien di Klinik B Husada Kabupaten Bandung. Jurnal Manajemen Rumah Sakit, 2.
H, W., & Koontz, H. (2019). Management : A Global Perspective 9th ed. The Mc Graw -. Hill Companies, Inc. New York.
Harding. (2020). Manajemen Produksi. Jakarta: Balai Aksara.
Hariyanti, E., & Rosyidah. (2018). Analisis Strategi Pemasaran Pelayanan Skin Medical Center Di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Yogyakarta. KES MAS, 4(2), 76 – 143.
Hunger, D. J., & Wheelen, T. L. (2020). Strategic Management: Business Policy, Prentice Hall international,. Inc., USA.
Kotler, P., & Keller, K., L. (2019). Manajemen Pemasaran, Edisi 14. Jakarta: Erlangga.
Kumar, R. (2019). Research Methodology: A Step-by-Step Guide for Beginners. Sage.
Lammade. (2019). Manajemen Pemasaran: Suatu Pendekatan Strategis Dengan Orientasi Global, Edisi Kedua. Jakarta: Erlangga.
Lubis, A. N. (2017). Strategi Pemasaran Dalam Persaingan Bisnis. Jurnal Program Studi Ilmu Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
Lupiyoadi, R., & Hamdani., A. (2019). Manajemen Pemasaran Jasa. Edisi Kedua. Jakarta: Salemba Empat.
Madsen, T. (2019). Market Entry Strategies: A Comparative Study of Danish Firms. Copenhagen Business School Press.
Mayasari, D. (2019). Analisis Strategi Pemasaran Perawatan Paliatif Pada Pasien Kanker Di RSUD DR. Moewardi Surakarta. https://lib.ui.ac.id/m/detail.jsp
Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 9 Tahun 2014 Tentang Klinik.
Peter, J. P., & Olson, J. C. (2019). Consumer Behavior: Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran, Edisi keempat,. Erlangga.
Poernomo, A. (2019). Analisis Strategi Pemasaran Produk Unggulan. Tesis, Universitas XYZ,.
Puspaningtyas, Anggraeny, & Halik., A. (2019). PKM Pengembangan Sumberdaya Manusia untuk Pemasaran Online Usaha Kecil Menengah “Kedurus Sejahtera.” Surabaya. Jurnal Pengabdian Dan Pemberdayaan Masyarakat., 1(1), 14 – 17.
Rangkuti, F. (2019). Analisis SWOT Teknik Membedah Kasus Bisnis: Reorientasi, Konsep, Strategi untuk Menghadapi Abad 21. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Ratna, W. (2018). Analisis Trend Peningkatan Jumlah Kunjungan Pasien Ditinjau Dari Marketing Mix. Jurnal IKESMA, 11(1).
Ruliyandari, & Rochana. (2019). Strategy Management Using SWOT Analysis on Patient Satisfaction Rate in Dr. Sardjito Central General Hospital. Jurnal Manajemen Bisnis, 2(1), 21 – 24.
Sabarguna. (2019). Quality Assurance Pelayanan Rumah Sakit. Jakarta: Sagung Seto.
Sambo, S. W. (2024). Strategi Pemasaran Dalam Upaya Meningkatkan Jumlah Kunjungan Pasien Di Klinik Klinik Bidan Elidar Kabupaten Aceh Tenggara. MASMAN: Master Manajemen, 2(1), 191-205.
Setiawan, W., D. (2019). Pengaruh Marketing Mix Terhadap Keputusan Pembelian Toyota Avanza Tipe G di Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran, 2(1), 1–8.
Shadikin. (2017). Implementasi Standar Pelayanan Kesehatan Di Puskesmas Barong TongkokKabupaten Kutai Barat. EJournal Administrasi Negara, 2(1), 40–52.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta Bandung.
Susanto, Z. (2017). Analisis SWOT Sebagai Dasar Perumusan Strategi Pemasaran Di Klinik Pratama PKU Muhammadiyah Cangkringan. Proceeding Health Architecture, 1(1) 17 Mei 2017 ISBN: 978-602-19568-6-1.
Tjiptono, Fandy, Chandra, Gregorius, & Adriana., D. (2020). Pemasaran Strategik. CV Andi offset. Yogyakarta.
Urban, M. (2019). (2019). Marketing Management, Second Edition, South-Western College Publishing, USA.
Widharta, W. P., & Sugiharto, S. (2019). Penyusunan Strategi dan Sistem Penjualan dalam Rangka Meningkatkan Penjualan Toko Damai. Jurnal Manajemen Pemasaran Petra, 2(1), 1-15.
Yazid. (2019). Pemasaran Jasa Konsep dan Implementasi. Yogyakarta: Ekonisia.
Zeithaml, Bitner, & Gremler. (2020a). Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the firm. Fifth edition. In New York. Mc. Graw Hill international Edition.
Zeithaml, Bitner, & Gremler. (2020b). Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the firm. Fifth edition. In New York. Mc. Graw Hill International Edition.
Published
2025-10-27
How to Cite
SugiamanH. A., A. Rohendi, & Rinawati. (2025). Strategi Marketing Mix Dalam Meningkatkan Jumlah Kunjungan Pasien Di Klinik “M” Kota Tasikmalaya. Jurnal Ilmiah Metansi (Manajemen Dan Akuntansi), 8(2), 308-319. https://doi.org/10.57093/metansi.v8i2.421
Section
Articles
