Mutmainna Andi Sudirman 2019. Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Pada Bank Mandiri Unit Mikro Kcp Makassar Soppeng. Jurnal Ilmiah Metansi (Manajemen dan Akuntansi). 2, 2 (Oct. 2019), 38-46. DOI:https://doi.org/10.57093/metansi.v2i2.84.