Mutmainna Andi Sudirman. Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Pada Bank Mandiri Unit Mikro Kcp Makassar Soppeng. Jurnal Ilmiah Metansi (Manajemen dan Akuntansi), v. 2, n. 2, p. 38-46, 31 Oct. 2019.