Mutmainna Andi Sudirman (2019) “Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Pada Bank Mandiri Unit Mikro Kcp Makassar Soppeng”, Jurnal Ilmiah Metansi (Manajemen dan Akuntansi), 2(2), pp. 38-46. doi: 10.57093/metansi.v2i2.84.