Puji Rahmah, Andi Baso Rajeng, and Erpiana. “Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah PT.Pegadaian (Persero) Kantor Cabang Watansoppeng”. Jurnal Ilmiah Metansi (Manajemen Dan Akuntansi), Vol. 3, no. 2, Oct. 2020, pp. 46-52, doi:10.57093/metansi.v3i2.106.