Mutmainna Andi Sudirman. “Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Pada Bank Mandiri Unit Mikro Kcp Makassar Soppeng”. Jurnal Ilmiah Metansi (Manajemen Dan Akuntansi), Vol. 2, no. 2, Oct. 2019, pp. 38-46, doi:10.57093/metansi.v2i2.84.