2024. Analisis Penerapan Total Quallity Management (TQM) Dalam Upaya Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Pada Hotel Yonnas di Kota Teluk Dalam Kabupaten Nias Selatan. Jurnal Ilmiah Metansi (Manajemen dan Akuntansi). 7, 1 (Apr. 2024), 131–137. DOI:https://doi.org/10.57093/metansi.v7i1.258.