“Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Pada Bank Mandiri Unit Mikro Kcp Makassar Soppeng” (2019) Jurnal Ilmiah Metansi (Manajemen dan Akuntansi), 2(2), pp. 38–46. doi:10.57093/metansi.v2i2.84.