“Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah PT.Pegadaian (Persero) Kantor Cabang Watansoppeng” (2020) Jurnal Ilmiah Metansi (Manajemen dan Akuntansi), 3(2), pp. 46–52. doi:10.57093/metansi.v3i2.106.