“Analisis Penerapan Total Quallity Management (TQM) Dalam Upaya Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Pada Hotel Yonnas Di Kota Teluk Dalam Kabupaten Nias Selatan”. Jurnal Ilmiah Metansi (Manajemen dan Akuntansi) 7, no. 1 (April 30, 2024): 131–137. Accessed August 17, 2026. https://journal.metansi.unipol.ac.id/index.php/jurnalmetansi/article/view/258.