Strategi Pengelolaan Sdm Guna Peningkatan Kinerja Karyawan Di Era Digital (Studi Kasus Pada Franchise Mixue Teluk Jambe, Karawang)

Abstrak

Studi ini mengkaji strategi SDM digital Mixue yang menjawab tantangan era digital dan kebutuhan tenaga kerja muda. Menganalisis implementasi digital dalam rekrutmen, pelatihan, dan evaluasi kinerja di Mixue Teluk Jambe. Menilai HRIS, efektivitas pelatihan digital, dampak produktivitas, dan tantangan integrasi teknologi yang berorientasi pada kaum muda. Penelitian studi kasus kualitatif ini mengkaji strategi SDM digital Mixue Teluk Jambe melalui wawancara dan observasi lapangan pada bulan Mei 2025. Lokasi tersebut dipilih sebagai representasi tantangan digitalisasi ritel F&B lokal. Data disajikan secara deskriptif untuk menggambarkan dengan jelas praktik manajemen SDM, persepsi karyawan, dan implementasi teknologi di lapangan. Mixue Teluk Jambe mengoptimalkan manajemen SDM melalui tiga pendekatan digital: pelatihan teknologi untuk operasi harian, sistem HRIS terintegrasi, dan komunikasi melalui WhatsApp (internal) dan Instagram (eksternal). Implementasi ini telah berhasil meningkatkan efisiensi operasional, memperkuat kolaborasi tim, dan menarik talenta muda melalui strategi digital yang adaptif. Mixue Teluk Jambe meningkatkan kinerja bisnis melalui transformasi SDM digital yang menampilkan: pelatihan teknologi, sistem rekrutmen HRIS, dan komunikasi WhatsApp/Instagram. Pengembangan ke depan memerlukan: aplikasi terintegrasi, pelatihan microlearning, dan perluasan TikTok/LinkedIn. Strategi ini memperkuat daya saing sekaligus berfungsi sebagai model SDM digital bagi bisnis F&B.