Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah PT.Pegadaian (Persero) Kantor Cabang Watansoppeng. Jurnal Ilmiah METANSI ”Manajemen dan Akuntansi”, v. 3, n. 2, p. 46–52, 30 Okt2020.