“Analisis Penerapan Total Quallity Management (TQM) Dalam Upaya Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Pada Hotel Yonnas di Kota Teluk Dalam Kabupaten Nias Selatan”. 2024. Jurnal Ilmiah METANSI ”Manajemen dan Akuntansi” 7 (1): 131-37. https://doi.org/10.57093/metansi.v7i1.258.