“Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Pada Bank Mandiri Unit Mikro Kcp Makassar Soppeng” (2019) Jurnal Ilmiah METANSI ”Manajemen dan Akuntansi”, 2(2), hlm. 38–46. doi:10.57093/metansi.v2i2.84.