“Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Pada Bank Mandiri Unit Mikro Kcp Makassar Soppeng”. Jurnal Ilmiah METANSI ”Manajemen dan Akuntansi”, vol. 2, no. 2, Oktober 2019, hlm. 38-46, https://doi.org/10.57093/metansi.v2i2.84.