“Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah PT.Pegadaian (Persero) Kantor Cabang Watansoppeng”. Jurnal Ilmiah METANSI ”Manajemen dan Akuntansi”, vol. 3, no. 2, Oktober 2020, hlm. 46-52, https://doi.org/10.57093/metansi.v3i2.106.