“Analisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap Kepuasan pelanggan (studi pada j&t cabang soppeng)”. Jurnal Ilmiah METANSI ”Manajemen dan Akuntansi”, vol. 4, no. 1, April 2021, hlm. 66-73, https://doi.org/10.57093/metansi.v4i1.127.